根据中澳合作《中国领导人才绩效评估体系研究》项目的执行计划,经中组部领导批准,11月24日至12月5日,中澳合作平衡计分卡"中国化"项目赴澳考察团对澳大利亚进行了为期12天的考察。珠江啤酒成为唯一受中组部指派和中澳项目邀请的企业代表,集团公司党委书记、股份公司总经理廖加宁,股份公司人力资源部副经理刘泉应邀参加了此次考察学习。
此次考察的主要任务有三项,一是基于近两年来平衡计分卡在我国少数企业、政府试点应用的实践,进一步考察学习澳大利亚对平衡计分卡理论进行本地化和实践应用的案例;二是与澳大利亚专家就试点研究中遇到的难点问题进行研讨;三是学习澳大利亚在平衡计分卡运用实践方面的具体操作技术。
本次考察活动组织安排有序、节奏紧凑,重点突出,思考深入、收效明显。共考察了4个类型的交流对象,包括政府部门、中介、大学和企业。主要有五方面的收获:一是掌握了考察机构实践应用平衡计分卡理论的第一手案例素材,对平衡计分卡在澳大利亚应用情况有了更多的感性认识;二是对平衡计分卡理论在澳大利亚的本地化情况有了更深入的了解,对实现平衡计分卡中国化彻底解放了思想,找到了路径;三是学到了更易于操作的平衡计分卡的方法和技术,特别是平衡计分卡系统建设、战略目标分解、指标确定和评估的方法技术;四对平衡计分卡实施过程中可能遇到的问题,影响平衡计分卡实施成败的关键因素有了更进一步的了解;五是了解了平衡计分卡绩效评估方法之外的领导人才评价与开发方法在澳大利亚的运用情况,如360度反馈、领导人才胜任力评估技术、领导力培养方法等;此外,还初步了解了澳大利亚公务员绩效考核、选拔任用、培训发展等管理制度和方法。
通过考察学习,解开了关于运行模式的一个疑惑,领略了中澳二种文化及其体系制度,熟悉了简化、融合、实用的BSC的三个关键运行技巧,取得了新时期干部管理的新思路、对科学发展观的新理解等BSC以外的一些深刻体会。公司项目组因此而确立了今后BSC的运行思路:一是以基于战略管理的BSC为框架,融合现有考核体系中的KPI以及VPO、ZBB等先进管理方法和做法,形成新的BSC体系;二是将BSC体系和与人民大学合作的人力资源管理体制项目结合起来,形成新的、适合珠江啤酒需要的绩效评估和绩效管理体系;三是使新的体系做到简单操作、复合评价,循序改进,绩效结果全面运用,数据收集、分析、反馈快捷方便。